Bonjour je suis ECOVICALL un expert de la relation client …

Fondée en 2018, ECOVICALL a été créée par des anciens salariés de Téléperformance,  le leader mondial de la gestion de l’expérience client.

Notre équipe est composée de professionnels de la  relation clients  hautement qualifiés capitalisant plus de 25 ans d`expérience auprès des grands comptes du CAC 40.

Notre mission et d`aider  au quotidien nos clients à surmonter les défis de la relation client en  plaçant l`humain et l`accessibilité au cœur de sa stratégie.

Nous croyons fermement à la transparence , l`innovation , la durabilité et surtout la satisfaction client .

Pourquoi nous choisir ?

Expérience et Expertise :

Avec une expérience cumulée de 25 ans dans la relation client, nos experts connaissent les préoccupations des clients finaux. De la banque a l`assurance en passant par les télécommunications nous travaillons avec les plus grands donneurs d`ordre européens.

Innovation :

Nous investissons constamment dans l`innovation et surtout la formation pour offrir des solutions de pointe à nos clients.

Engagement envers nos clients :

Notre engagement envers nos clients est entier, notre équipe est disponible 24/24 H pour répondre aux sollicitations des clients.

Fondateur :

le fondateur et CEO d`ECOVICALL , Aloyse Jules Diouf est un entrepreneur visionnaire avec plus de 25 années d’expérience au contact de la relation clientèle .  Son passage chez  Téléperformance leader mondial de la relation client finira par le convaincre de créer ECOVICALL.

  Passionné par l’innovation technologique et les solutions numériques, il a créé ECOVICALL en 2018   dans le but d`apporter à ses clients une nouvelle approche de la relation client entièrement basée sur la confiance et la transparence mais surtout la qualité du service.

Avant de fonder  ECOVICALL  Aloyse a occupé des postes clés dans des entreprises internationales notamment chez Téléperformance ,  Orange Business Services ( OBS) , Swisscom etc. ou  il a acquis une expertise approfondie dans  la gestion, l’innovation technologique, le développement de la stratégique, mais surtout la gestion de la relation client . Sa carrière a été marquée par une série de réussites dont le lancement de l’IPhone en 2007 dans les boutiques Swisscom de Lausanne.

Son engagement envers l’excellence et sa capacité à anticiper les tendances de l’industrie ont permis à ECOVICALL  de se positionner rapidement comme un leader dans son domaine. Sous sa direction, l’entreprise a connu une croissance rapide, grâce à une équipe talentueuse et à une vision claire pour l’avenir.

En plus de ses compétences professionnelles, ALOYSE  est également passionné par  des questions d’intérêt  général, le mentorat, l’éducation, la philanthropie, et l`humanitaire. Il est convaincu que des valeurs  comme l’innovation, la durabilité, l’intégrité sont essentielles pour bâtir une entreprise qui a un impact positif à la fois sur ses clients et la société.

Aloyse est titulaire d`un Exécutive  MBA/ HEC de l`Université de Genève (2013 ) , il est  par ailleurs coach certifié  en Self- leadership diplômé en  2018.